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为移动设备用户提供最大限度的预订服务
在过去的十年中，智能手机迅速成为每个人口袋中的常驻物品。更不用提智能手表和智能电视的出现，加上可以选择的各种不同的屏幕尺寸。网页可以以各种形状和大小进行浏览。
但是，尽管越来越多的屏幕尺寸偏向较小的移动设备，作为营销人员、经理和设计师在大型笔记本电脑或台式电脑屏幕上工作时，却很容易陷入客户也是使用电脑屏幕的思维，忽视了与客户体验的场所。
因此，我们发现酒店网站的许多关键领域，如查看房间详情、购买代金券或预订等，对于智能手机用户很不友好，而这些用户通常是潜在最需要服务的客人。
我们现在的情况是什么？
为了解现状，我们调查了许多酒店企业的统计数据，特别是过去3个月移动设备、使用电脑桌面设备和平板电脑访问及移动设备的分布情况。毫不意外的是，桌面设备使用量被移动设备和平板电脑超越，其中移动设备占据了最大的用户比例。
我们如何确保为潜在客户提供流畅的在线体验？没有单一的解决方案可以确保这一点，但以下策略的组合将会达到这个目标。
采用响应式布局
当移动网站首次出现时，许多人采取了创建完全独立的移动优化网站的方法。这种策略很快就不再受欢迎（它会造成很多重复，通常不具有成本效益），而响应式网页设计成为了最佳解决方案。
如果您不熟悉“响应式网页设计”这个术语，它指的是一种单一的网页布局，它会根据所查看的设备做出相对响应，网站布局和设计尺寸会进行适当的调整匹配屏幕。
采用这种方法比仅考虑大型桌面视图和小型移动视图要有效得多。它应用了“布局应该适用于任何屏幕尺寸”的思路，这意味着它是未来的好长期解决方案，使您的网站可以准备好为您浏览网络的下一款新设备的开发。
但是，无论您是否知道这个术语，响应式布局都不是什么新鲜事物。如果您的网站不是响应式的，如果布局不适应，那么现在就是进行主要审查的时候了。
以移动优先的设计
移动优先的设计是与响应式布局紧密相连的方法。通过从最小的屏幕开始设计过程，您可以确保重要元素优先考虑，不必要的功能被剥离。然后，随着显示屏适应更大的屏幕，可以考虑其他设计功能。
测试
花费5分钟在移动设备上测试您的网站可能是您可以采取的最好的第一步。拿出手机，加载您酒店的网站，看起来如何？尝试进行房间预览预订，效果如何？这样的测试可以为您找到最直接的问题，并帮助消除潜在客户可能遇到的障碍。
还值得考虑您的目标受众，他们所处的情况，预订的障碍以及他们可能希望在您的网站上完成的任务。也许只是想知道是否允许带狗入住，从移动屏幕查看时是否容易在您的网站上找到这些信息？
如果我们不这样做会发生什么？
如果您的网站在移动设备上没有经过良好的优化，那么显然您将会让一半以上的潜在客户感流失，这可能会对您的品牌造成损害。
这也会影响您的经营。如果用户难以预订，那么您已经投入的大部分时间和金钱将是无效的。
当大多数潜在客户无法预订时，或者是觉得操作困难，您真的会错过很多机会。当然，如果他们下定决心，他们会尝试其他途径，或者可能通过其它平台预订，但即使如此，您仍然会错过宝贵的直接预订，牺牲平台佣金的额外收入。
总结
如果您负责酒店的营销、收入或客户体验，那么现在是时候拿起您的移动设备，重新审视您的网站了。为当今的用户设计，否则您可能会损害品牌，失去直接预订，并浪费您的营销预算。
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